Informativa sui rimborsi

📦 SPEDIZIONI E RICONSEGNE

Se il pacco viene restituito al mittente (per motivi come assenza del destinatario, problemi con il corriere, giacenza prolungata o indirizzo errato), il cliente dovrà sostenere un costo di rispedizione di 20,00 €, da pagare direttamente sul sito sotto la voce “RISPEDIZIONE”.
In questi casi non è previsto alcun rimborso dell’ordine originario.

Nel caso in cui il pacco venga smarrito durante la fase di reso, l’azienda non si assume alcuna responsabilità, in quanto la spedizione è a carico del cliente.
Se invece la merce arriva danneggiata durante il trasporto, sarà coperta da assicurazione e potrà essere effettuata una nuova spedizione scontata per il cliente.

Il cliente è tenuto a firmare sempre la consegna “con riserva” e a conservare la bolla di spedizione, poiché senza questi documenti non sarà possibile rivalersi sul corriere o attivare la copertura assicurativa.
In caso di smarrimento da parte del corriere, il cliente dovrà richiedere una dichiarazione scritta e timbrata che certifichi la perdita.

🛑 ANNULLAMENTO ORDINE

È possibile annullare l’ordine entro 1 ora dal pagamento senza alcun costo.
Trascorso questo termine, l’annullamento è consentito solo con una penale del 20% sul totale dell’ordine.

Se il cliente ha effettuato per errore un ordine con un prodotto o una variante sbagliata, potrà richiedere un buono di pari valore, utilizzabile entro 6 mesi dalla data d’acquisto. La richiesta dovrà essere inviata tramite email, specificando numero d’ordine e data di acquisto.

🔁 CAMBIO TAGLIA O MODELLO

Il cliente può rispedire il pacco al mittente richiedendo anche in italiano un cambio di taglia o modello.
Le spese di spedizione (andata e ritorno) sono sempre a carico del cliente.

L’azienda, per venire incontro al cliente, può proporre in alternativa:

• un riacquisto del prodotto al 50% del valore originale, oppure

• un conto vendita, mettendo l’articolo in vendita per conto del cliente.

Non è possibile effettuare cambi per prodotti che risultano indossati, lavati o danneggiati.

💸 RESO PER PRODOTTO NON GRADITO

Se il prodotto non risponde alle aspettative, il cliente ha diritto di effettuare il reso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente e non sono previste etichette di reso prepagate.

La spedizione deve essere tracciabile e il prodotto deve arrivare integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Il rimborso verrà emesso al netto di:

• costi di spedizione,

• commissione amministrativa del 20% per spese di gestione e pagamento.

🌍 RITARDI LEGATI A RESTRIZIONI O EVENTI ESTERNI

Non è possibile richiedere l’annullamento o il rimborso di un ordine a causa di ritardi dovuti a restrizioni sanitarie, doganali o geopolitiche (es. Covid-19, guerre, scioperi, o blocchi logistici).
Tali situazioni non sono imputabili all’azienda e non costituiscono motivo valido per il rimborso.

📮 INDIRIZZO DI RISPEDIZIONE

L’indirizzo per la restituzione verrà fornito al momento della richiesta di reso o cambio, in base alla tipologia di prodotto e alla disponibilità del magazzino.

Sottolineiamo che tutti i prodotti vengono gestiti, controllati e spediti direttamente dalla nostra sede o dai nostri magazzini partner.